Yardım Merkezi

Nasıl Rezervasyon Yapabilirim

• 1. Alış ve bırakış lokasyonlarınızı girin
• 2. Seyahat tarih ve saatinizi seçin
• 3. Tercih ettiğiniz araç tipini seçin
• 4. Yolcu bilgilerini girin
• 5. Güvenli ödemeyi tamamlayın
• 6. E-posta ile onay alın

Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar rezervasyon öncesi şeffaf olarak gösterilir
• Gizli ücret yok - gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz fiyattır
• Tüm büyük kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz
• SSL şifreleme ile güvenli ödeme işlemi
• Fiyatlar tüm vergi ve hizmet ücretlerini içerir
• Uluslararası yolcular için döviz çevirimi mevcuttur

Değişiklikler ve İptaller

• Seyahatten 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• Rezervasyon detayları 12 saat öncesine kadar değiştirilebilir
• Acil değişiklikler için destek ekibimizle iletişime geçin
• İadeler 5-7 iş günü içinde işlenir
• Hava durumu kaynaklı iptaller tam iade edilir
• Planlanan alış zamanından sonra gelmeyen yolcu politikası uygulanır

Bagaj ve Ekstralar

• Standart bagaj hakkı: Kişi başı 1 valiz + 1 el bagajı
• Ekstra bagaj rezervasyon sırasında eklenebilir
• Çocuk koltuğu talep üzerine sağlanır
• Tekerlekli sandalye erişimli araçlar mevcuttur
• Küçük evcil hayvanlar için uygun seçenekler
• Spor ekipmanı taşıma hizmeti mevcuttur

Seyahat Öncesi

• Sürücü bilgileri alıştan 24 saat önce gönderilir
• Havalimanı transferleri için uçuş takibi
• SMS ve e-posta hatırlatıcıları gönderilir
• Sürücü iletişimi için telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun
• Rezervasyon referansınızı hazır bulundurun
• Vize ve seyahat belgesi gereksinimlerini kontrol edin

Seyahat Esnasında

• Sürücü belirlenen buluşma noktasında bekleyecektir
• Havalimanı alışlarında 60 dakika ücretsiz bekleme süresi
• Otel/adres alışlarında 15 dakika ücretsiz bekleme süresi
• Havalimanlarında karşılama hizmeti mevcuttur
• Yolculuğunuz boyunca 7/24 müşteri desteği
• Gerçek zamanlı yolculuk takibi mevcuttur

Genel SSS

Şartlar ve Koşullar

• 1. ŞARTLARIN KABULÜ: Hizmetlerimizi kullanarak bu şartlar ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
• 2. REZERVASYON VE ÖDEME: Tüm rezervasyonlar önceden yapılmalıdır. Ödeme rezervasyon sırasında alınır.
• 3. İPTAL POLİTİKASI: Planlanan alış zamanından 24 saat önce yapılan iptaller tam iade hakkına sahiptir.
• 4. SORUMLULUK: Trafik, hava durumu veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
• 5. YOLCU DAVRANIŞI: Yolcular saygılı davranmalıdır. Hizmet vermeyi reddetme hakkımız saklıdır.
• 6. BAGAJ: Standart bagaj hakkı yolcu başına 1 valiz ve 1 el bagajıdır.
• 7. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ: Hizmetlerimizi ve şartlarımızı bildirimle değiştirme hakkımız saklıdır.
• 8. GİZLİLİK: Kişisel bilgileriniz Gizlilik Politikamıza göre korunmaktadır.
• 9. YETKİLİ HUKUK: Bu şartlar Türk hukukuna tabidir.
• 10. İLETİŞİM: Bu şartlar hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşın.

Gizlilik Politikası

• 1. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER: Hizmetlerimizi rezerve ederken sağladığınız kişisel bilgileri toplarız.
• 2. BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ: Bilgilerinizi transfer hizmetleri sağlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanırız.
• 3. VERİ KORUMA: Kişisel bilgilerinizi korumak için güvenlik önlemleri uygularız.
• 4. ÜÇÜNCÜ TARAF PAYLAŞIMI: Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.
• 5. ÇEREZLER: Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır.
• 6. HAKLARINIZ: Kişisel bilgilerinize erişme, güncelleme veya silme hakkına sahipsiniz.
• 7. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ: Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
• 8. VERİ SAKLAMA: Bilgilerinizi yalnızca iş amaçları için gerekli olduğu sürece saklarız.
• 9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ: Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir.
• 10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ: Bu politikayı güncelleyebilir ve önemli değişiklikleri size bildiririz.
• 11. BİZE ULAŞIN: Gizlilik endişeleriniz için [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.

Yasal Bildirim

• 1. ŞİRKET BİLGİLERİ: BiaTransfers, Türkiye'de faaliyet gösteren kayıtlı bir transfer hizmet sağlayıcısıdır.
• 2. TESCİL: Şirket sicil numarası ve vergi kimlik bilgileri talep üzerine sağlanır.
• 3. YETKİLİ TEMSİLCİLER: Tüm sürücüler ve personel BiaTransfers'ın yetkili temsilcileridir.
• 4. HİZMET KAPSAMI: Türk ulaşım yasalarına uygun olarak kara taşımacılığı hizmetleri sağlıyoruz.
• 5. SİGORTA: Tüm araçlar Türk yasalarının gerektirdiği şekilde tam sigortalıdır.
• 6. LİSANSLAR: Yolcu taşımacılığı için gerekli tüm lisans ve izinlere sahibiz.
• 7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ: Herhangi bir uyuşmazlık Antalya'daki Türk mahkemeleri aracılığıyla çözülecektir.
• 8. FİKRİ MÜLKİYET: Bu web sitesindeki tüm içerik BiaTransfers'ın mülkiyetindedir.
• 9. SORUMLULUK SINIRI: Sorumluluğumuz Türk Ticaret Kanunu'na göre sınırlıdır.
• 10. İLETİŞİM: Hukuki sorgular [email protected] adresine gönderilmelidir.